El Futuro de la Experiencia del Cliente en la Nueva Normalidad
La nueva normalidad del consumidor esta obligando a las empresas a reevaluar sus procesos y operaciones con el objetivo de mejorar la interacción con sus clientes. Hoy mas que nunca, es relevante que cada interacción con los clientes, ya sea en una llamada, un mensaje de texto o un canal digital, resuelva oportunamente la consulta y la conduzca fluidamente.
Le invitamos a participar en una mesa redonda impartida por representantes de industrias líderes en la experiencia al cliente. Conoceremos las últimas innovaciones en tecnología en la nube, Inteligencia Artificial y automatización de procesos en apoyo a las iniciativas que proponen re-imaginar la experiencia de sus clientes, de sus agentes, y alcanzar los resultados del negocio.
En este Fireside Chat, usted aprenderá:
-
Cómo han evolucionado las tendencias de servicio al cliente y los comportamientos de los consumidores en el Caribe y América Latina desde la pandemia.
-
Cuáles son las prioridades de CX que los líderes deben de considerar al adaptarse a la nueva normalidad.
-
Las herramientas y tecnologías que los líderes de CX necesitan para reimaginar sus operaciones de atención al cliente y obtener resultados comerciales.
