Frost & Sullivan: el impacto de la IA generativa en la experiencia del cliente

¿Desea aprovechar el potencial de la IA generativa en su centro de contacto? Este informe de Frost & Sullivan profundiza en un análisis exhaustivo de cómo la IA generativa basada en LLM hace que las organizaciones de todos los tamaños puedan mejorar las experiencias de los clientes. Averigüe cómo las empresas pueden ofrecer una personalización y una eficiencia operativa incomparables al fusionar la IA generativa con las soluciones de IA conversacional.

Descubra el futuro de los centros de contacto y explore lo siguiente:

• El recorrido de la IA en el centro de contacto y el futuro de la experiencia del cliente
• La fusión de la IA generativa y conversacional para mejorar Intelligent Virtual Agent, Agent Assist y la información
• La fórmula para crear un recorrido del cliente inigualable