Five9 Intelligent Virtual Agent

Hoy en día, los clientes quieren soluciones rápidas y sencillas a sus problemas. El Intelligent Virtual Agent (IVA) de Five9 aprovecha las últimas tecnologías de IA (procesamiento del lenguaje natural, análisis de sentimientos, reconocimiento de voz, conversión de texto a voz) para ofrecer una gestión de llamadas intuitiva y eficaz sin necesidad de un agente en directo. Con Five9 IVA, las empresas pueden conseguir un retorno de la inversión notablemente rápido con una automatización inteligente.

Lea la hoja de datos para saber cómo puede:

• Reducir el tiempo medio de espera de los clientes en horas punta
• Permitir a los clientes utilizar el autoservicio y obtener respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes
• Desviar las llamadas de los agentes y escalar solo los problemas complejos y las preguntas difíciles de resolver
• Utilizar la biblioteca de tareas de aplicaciones IVA predefinidas para crear tareas comunes sobre la marcha
• Crear, gestionar y utilizar IVA fácilmente con la plataforma sin código/de bajo código Five9 Inference Studio 7