Teladoc Health aprovecha Agent Assist para mejorar la eficiencia y la calidad de las llamadas
Teladoc Health es una empresa de telemedicina que utiliza tecnología de telefonía y videoconferencia para ofrecer atención médica a distancia a través de dispositivos móviles, Internet, vídeo y teléfono. Más de 50 millones de afiliados se conectan en cuestión de minutos a la red de Teladoc. Teladoc tiene múltiples centros de servicio en varios países con empleados de centros de contacto que trabajan 24 horas al día, siete días a la semana, atendiendo más de 2 millones de llamadas al año.
Lea el caso práctico para saber cómo el Five9 Intelligent Cloud Contact Center permitió a Teladoc Health:
- Agentes más comprometidos y mayor productividad
- Transcripciones de todas las llamadas en tiempo real
- Guía específica para llamadas de campaña basada en IA para todas las llamadas
- Escalabilidad a la carta
- Entorno completo de teletrabajo
