Kyndryl migra más de 200 clientes y a 90 000 empleados a Five9
Tras meses de planificación y preparación con Five9 y el equipo de Kyndryl Digital Workplace Global Practice, se establecieron las bases para migrar a casi 90 000 empleados y más de 200 centros de contacto con clientes en un plazo de dos meses sin ningún problema.
Vea cómo Kyndryl
- Redujo los tiempos de espera a 30 segundos.
- Redujo el AHT (tiempo medio de gestión) por un 30%.
- Mejoró la estabilidad y la calidad de las llamadas.
