Five9 es nombrado líder en el Magic Quadrant 2023 para Contact Center como Servicio

Five9 ha sido reconocido por su visión completa y su capacidad de ejecución.  

SAN RAMÓN - 7 de agosto de 2023 - Five9 (NASDAQ: FIVN), el proveedor de la plataforma inteligente CX, ha anunciado hoy que ha sido posicionado por Gartner como líder en el Magic Quadrant 2023 para Contact Center como Servicio por su solución de Five9 Intelligent CX Platform. La evaluación se basó en criterios específicos que analizaban la integridad general de la visión y la capacidad de ejecución de la empresa.  

Five9 Intelligent CX Platform ofrece un conjunto completo de soluciones para crear experiencias fluidas para los clientes. La plataforma de interacción con el cliente, basada en la nube, multiusuario, escalable, fiable y segura, incluye Contact Center, interacción omnicanal, Workforce Engagement Management, extensibilidad a través de más de 1.000 socios, IA práctica e innovadora, automatización y análisis de la experiencia, integrados como parte de la plataforma. Five9 aporta el poder de las personas, la tecnología y los socios a más de 2.500 organizaciones en todo el mundo. 

"Es un honor para nosotros ser reconocidos por Gartner como líder en Contact Center como Servicio", dijo Mike Burkland, CEO y presidente de Five9. "Creemos que este reconocimiento es un testimonio de la dedicación de nuestro equipo, la fortaleza de nuestra plataforma y nuestra incesante búsqueda de la innovación. Creemos que este logro refleja que seguimos en el camino correcto, y nos mantenemos firmes en nuestra misión de ofrecer una CX alegre (experiencia del cliente) y de mejorar resultados empresariales." 

Los informes del Magic Quadrant son la culminación de una investigación rigurosa y basada en hechos en mercados específicos, proporcionando una visión amplia de las posiciones relativas de los proveedores en mercados donde el crecimiento es alto y la diferenciación de los proveedores es clara. La investigación permite a las organizaciones obtener el máximo provecho del análisis de mercado en alineación con sus necesidades únicas de negocio y tecnología. 

Gartner no avala a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo a los proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como afirmaciones de hecho. Gartner rechaza toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.