Erstellen Sie eine differenzierte Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen
Die APIs und SDKs von Five9 unterstützen die Integration von Software mit anderen Anwendungen und Diensten. Optimieren und nutzen Sie Ihre internen Anwendungen und proprietären Systeme, einschließlich ERP, Fakturierung, Berichtswesen, Unified Communications und mehr bei gleichzeitiger Erweiterung Ihrer Investitionen zum Aufbau einer Lösung, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
Perfekte Anpassung an Ihr Unternehmen
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Integrationen leicht gemacht
Die Cloud APIs von Five9 ermöglichen fortschrittliche, maßgeschneiderte Integrationen zwischen der Contact Center Lösung von Five9, Ihrer Unternehmenssoftware und proprietären Anwendungen – oftmals mit nur minimalem Programmieraufwand – und sorgen so für eine einfache Implementierung, kinderleichte Konfiguration und einen sofortigen Zugriff auf die Daten.
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Umfassende Palette von APIs
REST-APIs ermöglichen den Zugriff auf integrierte Geschäftsanwendungen für Agenten, Administratoren, Supervisoren und Reporting-Benutzer. Nutzen Sie die gleichen Funktionen und Daten, die im intelligenten Cloud Contact Center von Five9 bereitgestellt werden, in anderen Anwendungen und Systemen.
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Jahrelange Erfahrung mit Integrationen
Wir bei Five9 sind stolz darauf, dass wir Ihnen nicht einfach nur Contact-Center-Funktionen anbieten, sondern Ihnen dabei helfen, eine Lösung zu entwickeln, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passt. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie mit den branchenweit besten Verfahren und kompetenten Entwicklern, die Ihr Contact Center zum Erfolg verhelfen.
Die App Plattform für Five9-Partner bietet mehr als 55 Partnerlösungen.
Das System ist äußerst zuverlässig und sehr einfach zu konfigurieren und zu verwenden. Wir haben bereits mehrere Integrationen mit anderen Systemen durchgeführt und dabei festgestellt, dass dies ebenfalls problemlos möglich ist.
Vorkonfigurierte CRM-Adapter
- Vorkonfigurierte Integration mit Salesforce
- Vorkonfigurierte Integration mit ServiceNow
- Vorkonfigurierte Integration mit Microsoft Dynamics 365
- Vorkonfigurierte Integration mit Oracle Service Cloud
- Vorkonfigurierte Integration mit Oracle NetSuite
- Vorkonfigurierte Integration mit Zendesk
Vorkonfigurierte UC-Integrationen
- Vorkonfigurierte Integration mit Zoom Phone
- Vorkonfigurierte Integration mit Microsoft Teams
Cloud-APIs und SDKs
- Webdienst-API für die Computer Telephony Integration (CTI)
- Konfiguration Webservices-API
- Webservices-API für das Reporting
- Statistiken Webservices-API
- Web2Campaign-API
- CRM SDK
- Web Connectoren
Ressourcen für Ihren Einstieg
Five9-Adapter für ServiceNow
Schaffen Sie einen nahtlosen Arbeitsablauf, damit sich Ihre Agenten auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist: das Kundenerlebnis.
Five9-Adapter für Zendesk
Bieten Sie ein optimales Kundenerlebnis und steigern Sie die Produktivität mit einer integrierten Lösung in Zendesk.
Five9 UC-Integration von Zoom Phone
Durch die Integration mit Zoom Phone können Agenten schnell und einfach Kundenfragen lösen oder sich direkt mit Experten beraten.
Cloud-CRM-Integrationen
Wir bieten robuste vorkonfigurierte Integrationen mit führenden CRM-Lösungen wie Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle und Zendesk.
Five9 UC-Integration von Microsoft Teams
Durch die Integration mit Microsoft Teams können Agenten schnell und einfach Kundenfragen lösen oder sich direkt mit Experten beraten.
Five9-Adapter für Salesforce
Bieten Sie einen menschlicheren Kundenservice durch eine einheitliche Plattform für Kundenservice und Vertrieb.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
