Maximieren Sie Ihre Effizienz mit den automatisierten Dialern von Five9
Die automatisierten Funktionen für die intelligente Anwahl von Five9 reduzieren die Zeit, die Sie mit dem Wählen und Warten bei erfolglosen Anrufen verschwenden, und ermöglichen es den Inkasso-Agenten Ihres Contact oder Call Centers, sich auf ihre tatsächlichen Anrufe zu konzentrieren. Die Predictive Dialer-Software berechnet auf Basis der Verfügbarkeit von Agenten und historischer Daten die Anzahl der Wählvorgänge auf intelligente Weise. Mit dem Power Dialer haben Sie die maximale Kontrolle, da Sie die Wahlfrequenz selbst festlegen und mit der Inkasso-Software diesen Vorgang automatisieren können. Darüber hinaus blendet der Preview Dialer die Daten von Schuldnern auf den Bildschirmen der Agenten ein, um sie zu unterstützen und ihnen zu helfen, jede Interaktion optimal auszunutzen.
Fallstudie: USCB America
USCB America, ein führendes Unternehmen im Bereich Forderungsmanagement, war auf der Suche nach einer bewährten, flexiblen Contact Center-Plattform, mit der es seine Ziele in Bezug auf höhere Eintreibungsraten erreichen konnte. Erfahren Sie, wie das Unternehmen mit Five9 Kampagnen für ein erfolgreiches Forderungsmanagement durchgeführt hat.
Wir können im Handumdrehen neue Kampagnen entwerfen und einsetzen und sofort Berichte zu den Ergebnissen erstellen.
Erhöhen Sie die Einziehungsraten
Die automatisierten Dialer von Five9 filtern unbeantwortete Anrufe und Anrufbeantworter heraus, damit Ihre Agenten mehr Schuldner pro Tag kontaktieren können. Anhand von Echtzeit- und historischen Berichten können Sie den optimalen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit dem Schuldner ermitteln und Ihre Chancen auf die Einziehung von Forderungen maximieren.
Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit manuellem Anwählen und optimieren Sie die Effektivität Ihrer Agenten, indem sie sich mit dem Five9 Predictive Dialer auf die optimale Abwicklung von tatsächlichen Telefonaten konzentrieren können.
Verbessern Sie die Effektivität Ihrer Agenten
Die Agenten können wichtige Details zu jedem Schuldner einsehen, Notizen machen und Skripte einsetzen, um eine einheitliche und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen und gleichzeitig die Einziehung von Forderungen zu maximieren.
Weitere Informationen und Preise
Freude an CX wecken
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Kontaktzentrum durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.
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Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.
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