Five9 Cloud ist bereit für Ihr Genesys PureConnect Contact Center

Schon vor Corona schätzte Gartner, dass die CCaaS-Akzeptanz bis 2022 50 % erreichen wird - ein Migrationsniveau, das Five9 als beschleunigt erlebt hat. Wir wissen jedoch, dass der Wechsel von einem On-Premises Contact Center in die Cloud entmutigend sein kann, insbesondere wenn man den Anbieter wechselt. Es zahlt sich aus, einen Contact Center-Anbieter zu wählen, der über umfangreiche Erfahrungen bei der Migration ähnlicher Kunden verfügt.

Genesys Engage und PureConnect Nutzer sind bei Five9 in guten Händen. Wir haben viele ehemalige Genesys-Techniker mit der nötigen Erfahrung, um den Übergang mit dem Five9 sein Liftoff-Programm zu erleichtern.

Lesen Sie dieses Whitepaper, um zu erfahren:

• Warum der Wechsel in die Cloud entscheidend ist, um die Sicherheit, Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu bieten, die Ihre Kunden erwarten
• Welche Fragen Sie sich stellen sollten, bevor Sie eine On-Premises-Lösung in die Cloud verlagern, welche Risiken Sie eingehen, wenn Sie nicht bald wechseln, und welche Schritte Sie vor der Umstellung beachten müssen
• Warum der Wechsel zwischen Genesys Produkten nicht so nahtlos ist, wie es scheint, und den Vorteil des Umstiegs auf eine andere Lösung verringert
• Wie das Five9 Liftoff-Programm eine positive und transformative Erfahrung für Genesys-Nutzer schafft