Five9 Lösungsleitfaden zu Intelligent Virtual Agents

Die Verbraucher verlassen sich mehr und mehr auf die Hilfe ihrer persönlichen virtuellen Assistenten und bevorzugen bei der Kontaktaufnahme mit Unternehmen zunehmend Selbstbedienungsoptionen. Gleichzeitig steigt die Gesamtnachfrage der Verbraucher. Es gibt heute mehr Verbraucher, die mehr Waren und Dienstleistungen über verschiedene Kanäle kaufen als je zuvor.

Um mit diesen neuen Erwartungen und der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten, setzen immer mehr Unternehmen KI-gestützte Intelligente Virtuelle Agenten (IVAs) ein, um Aufgaben zu automatisieren, die traditionell von Agenten im Contact Center erledigt werden.

Lesen Sie in diesem Leitfaden:

• Warum IVAs leistungsfähiger sind als die vorherige Generation von Technologien
• Häufige IVA-Anwendungsfälle und Kostenvorteile
• Wie Five9 IVAs es einfach machen, die neueste KI von Google, IBM Watson und anderen zu nutzen
• Wie Five9 mit codefreien Tools und einer Reihe von vorgefertigten Self-Service-Anwendungen den IVA-Bereitstellungsprozess optimiert