Kyndryl migriert mehr als 200 Kunden und 90.000 Beschäftigte nach Five9

Nach monatelanger Planung und Vorbereitung mit Five9 und dem Kyndryl Digital Workplace Global Practice Team wurde die Grundlage geschaffen, um innerhalb von zwei Monaten fast 90.000 Mitarbeiter und mehr als 200 Customer Contact Center-Standorte ohne ein einziges Problem zu migrieren.

Erfahren Sie, wie Kyndryl:

• Wartezeiten auf 30 Sekunden reduzierte.
• Die AHT (durchschnittliche Bearbeitungszeit) um 30% senkte.
• Die Stabilität und Qualität der Anrufe verbesserte.