Einfachere Zusammenarbeit
Helfen Sie mehr Kunden, indem Sie Ihren Agenten mit der Five9 UC-Integration mit Nextiva erweiterte Transparenz und Vernetzung bieten.
Agenten können über ein individuell anpassbares, konsolidiertes Verzeichnis die betreffenden Back-Office-Mitarbeiter ausfindig machen, ihren Verfügbarkeitsstatus einsehen und sie mit wenigen Klicks anrufen, durchstellen oder eine Online-Konferenz durchführen.
Vorteile der Five9 UC-Integration mit Nextiva
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Bessere Zusammenarbeit
Five9-Agenten und Nextiva-Benutzer können auf ein einheitliches Verzeichnis zugreifen, über das Agenten den Präsenzstatus von Nextiva-Benutzern in Echtzeit einsehen können.
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Nahtloses Arbeiten
Five9-Agenten können jeden Nextiva-Benutzer per Mausklick anrufen, an ihn weiterleiten oder Konferenzen mit ihm abhalten sowie Anrufe an Nextiva-Warteschlangen und automatische Vermittlungsstellen weiterleiten.
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Keine Silos, keine Gebühren
Agenten können Anrufe ohne zusätzliche Gebühren weiterleiten.
Nutzen Sie Nextiva, ohne auf branchenführende Contact Center-Funktionen verzichten zu müssen.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Überblick der Five9 UC-Integrationen
Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Agenten und Back-Office-Mitarbeitern und bieten Sie mehr Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
Five9 UC-Integration mit Nextiva
Steigern Sie die Erstlösungsrate bei Anrufen und sorgen Sie für eine angenehme, durchgängige Erfahrung.
Integration Ihres Contact Centers und UC
Die fünf Gründe, warum Sie durch die Integration Ihres Contact Centers und UC ein angenehmes und intuitives Kundenerlebnis schaffen können.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
