FIVE9 wird wieder als ein LEADER im GARTNER® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service 2024 genannt
Five9 für Vollständigkeit der Vision und Umsetzungsfähigkeit ausgezeichnet
SAN RAMON, Kalifornien – 29. Oktober 2024 – Five9 (NASDAQ: FIVN), Anbieter der Intelligent CX Platform, gab heute bekannt, dass das Unternehmen von Gartner im Magic Quadrant for Contact Center as a Service aufgrund seiner Vollständigkeit der Vision und seiner Umsetzungsfähigkeit wieder als ein führendes Unternehmen positioniert wurde.
Die Five9 Intelligent CX Platform, die von Five9 Genius AI unterstützt wird, bietet eine umfassende Suite von Lösungen zur Förderung von KI-gestützten Kundenerlebnissen, die bessere Geschäftsergebnisse liefern. Das einheitliche Cloud-native-Angebot ermöglicht hyper-personalisierte Kundenerlebnisse und mehr Befugnisse für Mitarbeiter, wodurch jede Kundeninteraktion vernetzter, müheloser und persönlicher wird. Aufgrund der Leistungsfähigkeit seiner KI, seiner Plattform und seiner Mitarbeiter vertrauen mehr als 2.500 Kunden und 1.400 Partner auf der ganzen Welt auf Five9.
„Unser Leitprinzip bei Five9 ist es seit langem, uns weiterhin darauf zu konzentrieren, die CX-Herausforderungen unserer Kunden zu lösen“, sagte Mike Burkland, CEO und Chairman von Five9. “Die KI von Five9 verbessert nicht nur die Kundeninteraktionen, sondern hebt sie auch auf ein neues Niveau. Unsere KI-gesteuerten Erfahrungen sind hyperpersonalisiert und nutzen Kontextdaten, um jede Interaktion sinnvoll zu gestalten. Wir glauben, dass die erneute Auszeichnung als Leader unseren Ansatz bestätigt und unser Engagement für die Entwicklung branchenprägender Lösungen bekräftigt. Wir sind bestrebt, weiterhin wirkungsvolle Technologien zu entwickeln, die unseren Kunden den entscheidenden Vorteil verschaffen, die Kundenerfahrung zu verbessern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.“
Magic-Quadrant-Reports sind das Ergebnis einer gründlichen, faktenbasierten Untersuchung in bestimmten Märkten und bieten einen umfassenden Überblick über die relative Position von Anbietern in Märkten mit hohem Wachstum und deutlicher Differenzierung der Anbieter. Anbieter werden in vier Quadranten eingeteilt: Marktführer, Herausforderer, Visionäre und Nischenanbieter. Die Untersuchung ermöglicht es Ihnen, das Beste aus der Marktanalyse herauszuholen, in Übereinstimmung mit Ihren individuellen Geschäfts- und Technologieanforderungen.
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Zusätzliche Ressourcen
Quelle: Gartner, „Magic Quadrant for Contact Center as a Service“, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Megan Fernandez, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28. Oktober 2024.
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Über Five9
Die Five9 Intelligent CX Platform, die von Five9 Genius AI unterstützt wird, bietet eine umfassende Suite von Lösungen für KI-gestützte Kundenerlebnisse, die bessere Geschäftsergebnisse liefern und Freude an CX™ bringen. Unser einheitliches Cloud-basiertes Angebot ermöglicht hyperpersonalisierte Kundenerlebnisse und leistungsfähigere Mitarbeiter, wodurch jede Kundeninteraktion vernetzter, müheloser und persönlicher wird. Mehr als 2.500 Kunden und über 1.400 Partner weltweit vertrauen auf Five9 und nutzen die Leistungsfähigkeit von KI, unserer Plattform und unseren Mitarbeitern, um eine durch KI verbesserte Kundenerfahrung zu erzielen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.five9.com.
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Media
Hannah Blackington
Corporate Communications Director, Five9
Press@five9.com
