Programas de formación universitaria de Five9

Five9 University: un programa de formación total

Formación en línea

Formación en línea es una suite de vídeos de formación de eLearning que abarcan las principales aplicaciones e integraciones. El contenido consiste en módulos breves clasificados por funciones, lo que le permite encontrar rápidamente temas de interés o ver los cursos de principio a fin. La formación en línea incluye exámenes de evaluación para administradores con el fin de comprobar sus conocimientos de Five9.

Seminarios web de formación

Los seminarios web de formación abarcan contenidos introductorios para los alumnos que necesitan una visión general rápida o una introducción a una formación más avanzada. Participe en sesiones de grupo con acceso a un formador, en las que se fomenta realizar preguntas.

Cursos de formación dirigidos por un instructor

Lleve su formación y sus conocimientos sobre centros de contacto al siguiente nivel asistiendo a clases de formación dirigidas por un instructor. El enfoque interactivo y práctico en un entorno de clases reducidas ayuda a consolidar los conceptos y demuestra los procedimientos prácticos que necesita para maximizar su solución Five9.

Formación de formadores

Las sesiones de formación de formadores durante la implantación proporcionan a su personal de formación una base para llevar a cabo la formación de usuarios finales/agentes, incluidos materiales de formación personalizables.

Formación personalizada

Ofrecemos formación directa a sus agentes y supervisores y diversos servicios de adopción para capacitar a sus equipos. Trabajaremos con usted para identificar la formación adecuada o los materiales personalizados que satisfagan sus necesidades. Esta formación está adaptada a sus empleados y al ecosistema de su centro de contacto.